CRM-System

Ein CRM-System (Customer Relationship Management) bezieht sich auf eine Software-Anwendung, die entwickelt wurde, um Unternehmen bei der Verwaltung von Interaktionen und Beziehungen mit ihren Kunden zu unterstützen. Ein CRM-System kann die Kundenkommunikation und -interaktion verfolgen, Einblicke in Kundenverhalten und -präferenzen bieten und die Möglichkeit bieten, personalisierte Marketing- und Vertriebsaktivitäten durchzuführen. Es kann auch helfen, interne Geschäftsprozesse zu verbessern und eine höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen, indem es eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden bietet.

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